Condiciones de venta

1. DEFINICIONES

De ahora en adelante:

I. El término "ISCAL" significará  INSTRUMENTACION Y SERVICIOS DE CALIBRACION SL

II. El término "Cliente" significará cualquier persona física o jurídica que compre bienes o servicios de ISCAL

III. El término "Producto" significará bienes y/o servicios

2. CONDICIONES

I. Estas condiciones se aplican y se consideran incorporadas en todos los pedidos, contratos, presupuestos y ofertas relacionadas con el suministro y venta de Productos. Estas condiciones sustituyen a los términos y condiciones contenidos en cualquier pedido del Cliente, a menos que ISCAL acuerde lo contrario por escrito.

II. Concretamente, para todos los pedidos realizados en nuestra Tienda online, a través de la URL https://www.iscal.net, se aplicarán las “Condiciones Generales de Venta en la Tienda online” que podrán consultar en nuestra página web.

III. La responsabilidad de ISCAL se limita al cumplimiento de las correspondientes especificaciones del producto.

IV. El Cliente asume toda responsabilidad en lo relativo a la aplicación y adecuación funcional de lo que se le ofrece.

V. En caso de defectos en el pago y dudas justificadas acerca de la solvencia o credibilidad financiera del cliente, ISCAL S.L. tendrá derecho -sin perjuicio de los otros derechos aplicables- a solicitar avales o pagos anticipados para entregas o servicios especiales, entregas o servicios contra reembolso o pago anticipado, y a solicitar el pago inmediato de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial.

VI. Toda la tienda online funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite encriptada entre el ordenador del Cliente y el Sitio Web. 

3. PRECIOS PUBLICADOS

I. Todos nuestros precios están indicados en euros (€)

II. A los pedidos realizados se les aplicará los precios vigentes en el momento de la entrega del producto.

III. ISCAL puede modificar los precios en cualquier momento antes de la ejecución de la compra online por parte del Cliente.

IV. ISCAL se reserva el derecho a corregir, sin previo aviso, los errores tipográficos y/o administrativos en precios y/o especificaciones si los hubiera.

V. Los precios publicados por cada producto no incluyen los costes de transporte.

4. IMPUESTOS

I. El Impuesto aplicable en España es el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.)

II. Para compras realizadas desde Andorra y/o Islas Canarias el impuesto aplicable también es del 21%. En estos casos, el Cliente deberá gestionar la devolución de dicho impuesto en la Oficina de Aduanas.

III. Todos los precios indicados no incluyen IVA.

IV. El IVA que se aplica a los productos es del 21%

5. FACTURACIÓN

I. Las facturas correspondientes a los pedidos formalizados a través de la Tienda Online las recibirán, en formato digital, por correo electrónico, a la misma dirección que nos han indicado como Cliente de la Tienda Online.

II. El Cliente recibirá la factura en formato papel solo si lo solicita de forma explícita poniéndose en contacto con el dpto. de Administración de ISCAL S.L.

III. El Cliente podrá consultar la factura y albarán en  “Mi cuenta » Ver histórico de sus pedidos”

6. GASTOS DE ENVÍO

I. Gastos de envío de material:

Península (España y Portugal) e Islas Baleares: 8,75€

II. Los gastos de envíos no incluyen I.V.A., ni aranceles, ni gastos de importación.

III. Los gastos de envío que aparecen en la web son orientativos. Testo se reserva el derecho de modificarlos según sea el lugar de envío, peso del producto, volumen de la mercancía, etc. El departamento comercial se pondrá en contacto previamente con el cliente en estos casos especiales, para definir el importe exacto de esos gastos.

7. PLAZOS DE ENTREGA

I. Plazos de entrega del Producto disponible en:

1. Stock de ISCAL (Asturias): 4 días laborables
2. Stock de las marcas representadas: 7 - 10 días laborables

II. Respecto a los plazos de entrega:

1. Se contabilizarán a partir de la fecha de recepción del pedido
2. Se cumplirán para pedidos recibidos en días laborables, de lunes a viernes, antes de las 15H00. Para pedidos posteriores, se contabilizará a partir del día laborable siguiente
3. La fecha final prevista se notificará al completar su pedido
4. Los sábados no se realizarán entregas de pedidos
5. ISCAL no se hace responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios resultantes, directa o indirectamente, en el caso de que no pudiera cumplirse con dichas fechas
6. Las fechas indicadas para la entrega son solo aproximadas y, a este respecto, los tiempos no son la esencia del contrato. Bastará con que ISCAL realice la entrega dentro de un tiempo razonable respecto a la fecha de entrega citada; se debe tener en cuenta todas las circunstancias concretas.

8. MÉTODOS DE PAGO

Para clientes nuevos, la primera compra se puede formalizar de diferentes formas:

1. En Efectivo previo a la entrega del material o contra entrega del material
2. Por Transferencia, previo a la entrega de material
3. Con Tarjeta de crédito, previo a la entrega de material. Se permite el pago por VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS.

Nota: motivos por el que puede ser rechazada su tarjeta de crédito:

1. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez
2. Puede que se haya alcanzado el límite permitido de la tarjeta de crédito. Consulte con su banco
3. Puede que haya introducido algún dato incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios

Para clientes existentes, se respetarán las condiciones de pago pactadas.

Estas condiciones podrán ser modificadas y su aplicación siempre será bajo previo aviso al cliente.

9. CONTENIDO DE LA TIENDA ONLINE

I. Las ilustraciones, descripciones y datos técnicos especificados en cualquiera de los Productos, así como las listas de precios y exposiciones (escritas u orales) solo se proporcionan para brindar a los clientes una imagen y una descripción aproximadas y no son la base de ninguna responsabilidad contractual.

II. ISCAL no podrá ser considerada responsable de ningún uso de la Tienda online o de sus contenidos por parte de cada uno de los usuarios y/o Clientes que no respete la legislación y normativas vigentes. El usuario y/o Cliente es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que éstos no hayan expresado consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.

III. Se excluye explícitamente toda garantía o condición basada en la información derivada de dichas ilustraciones, descripciones o declaraciones.

IV. Los diseños de productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

V. ISCAL se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la especificación de cualquier componente o instrumento, así como de realizar dichos cambios sin que ello suponga obligación alguna de incorporar tales modificaciones en los equipos suministrados anteriormente.

VI. Los productos pueden ser discontinuados a criterio exclusivo de ISCAL.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

I. Condiciones generales

1. El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el Cliente o un tercero por el Cliente indicado, distinto del transportista, reciba el Producto
3. Las condiciones generales de devolución, sobre los Productos comprados por el Cliente, se aplican a todos los Productos con la excepción de productos fabricados bajo pedido, con figuraciones específicas tales como Sondas especiales, transmisores, modificaciones sustanciales de productos estándar, etc. y/o servicios  de calibración solicitados con o sin producto. Las condiciones generales de devolución aquí descritas sustituyen a los términos y condiciones contenidos en cualquier pedido del Cliente a menos que ISCAL acuerde lo contrario por escrito.
4. Esta política sólo es aplicable a los productos comprados directamente a ISCAL; en el caso de que los productos se compren de manera indirecta, entonces el Cliente deberá ponerse en contacto con el proveedor correspondiente.

II. Devolución de productos

1. Todos los productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación original, de lo contrario, ISCAL se reserva el derecho de rechazar la devolución.
2. Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original y deben estar sin uso y en condiciones para la venta, con una copia de su albarán de entrega, de lo contrario, ISCAL se reserva el derecho de rechazar la devolución. En estos casos se aplicará un demérito de reposición del 20% del precio de compra para su nueva puesta en el mercado.
3. Para pedidos cancelados en los que se haya producido una notificación después del período de 14 días, ISCAL se reserva el derecho de cobrar al Cliente por todos los costos incurridos y se aplicará una tarifa de reposición entre el 15% - 25% del precio de compra.
4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a ISCAL su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o a través del correo electrónico correo@iscal.net
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
6. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

III. Comprobación del Producto devuelto

Todos los productos devueltos se someterán a una inspección y/o prueba(s) para establecer su puesta en el mercado antes de poder ofrecer un reembolso, reparación o reemplazo. ISCAL se compromete a proporcionar una respuesta formal dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de los productos devueltos.

IV. Consecuencias del Desistimiento

1. En caso de desistimiento ISCAL devolverá al cliente todos los pagos recibidos por el mismo, incluido el coste de transporte cargado en factura (con la excepción, si fuera posible, de los gastos adicionales resultantes de la elección, por parte del cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrece).
2. El Cliente debe asumir el coste directo de devolución de los productos.
3. El plazo para que ISCAL realice la devolución correspondiente es de como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a ISCAL de la decisión de desistir del presente contrato.
4. ISCAL procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra inicial.
5. ISCAL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el cliente haya presentado comprobante conforme a realizado la devolución de éstos.
6. Los productos deben entregarse en:

Instrumentación y Servicios de Calibracion SL.

A la Att.:   Rble. de Administración

Polig. Ind. Roces 4

C/Benjamín Franklin 351 nave 4

33211-Gijón

Asturias

correo@iscal.net

En este caso el Cliente debe asumir el coste directo de devolución de los productos.

V. Desistimiento no aplicable

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, cómo, por ejemplo, la realización de los Certificados de Calibración
2. El suministro de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente
3. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
4. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos

11. GARANTÍA

I. ISCAL reparará cualquier fallo producido durante este período sin ningún cargo por coste de mano de obra o de repuesto; quedando a criterio de ISCAL si las partes defectuosas deben sustituirse o si se cambia el producto por uno nuevo.

II. ISCAL garantiza todos los errores de Producto por un período mínimo de seis meses. Esta garantía es de tres meses para piezas de repuesto. La garantía de cada Producto se especifica, y en su caso se amplía, en el respectivo manual de instrucciones.

III. Los productos que se venden a través de Distribuidor tendrán una garantía adicional de 3 meses además de la que se describe en la documentación del producto.

(Garantía más 3 meses). Estos 3 meses adicionales son para permitir la entrega, el almacenamiento y la venta del producto por parte del Distribuidor.

IV. Quedan excluidas de la garantía las partes activas y consumibles.

V. Quedan excluidas de la garantía los daños ocasionados por manejo inadecuado, desgaste general del Producto, accidentes o no seguir la información de seguridad del manual de instrucciones; así como las influencias y el uso de accesorios inadecuados.

VI. La garantía no cubre los costes de embalaje y transporte.

VII. La garantía queda invalidada si se cambia, quita, borra o no es legible el modelo o el número de serie del Producto.

VIII. La garantía quedará invalidada cuando el equipo haya sido modificado o reparado por terceros o personal no autorizado.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS

I. Para consultar la Política de Privacidad, Política de Cookies y Protección de Datos, por favor acceda a esta información a través del siguiente enlace.

II. Instrumentación y Servicios de Calibracion SL. garantiza la confidencialidad de la información y datos recopilados a través de la relación comercial entre el Cliente e ISCAL Para  nuestros colaboradores externos se dispone de contratos de tratamiento de protección de datos.

13. CONTRATOS DE EXPORTACIÓN A OTROS PAÍSES

I. En relación con los bienes vendidos fuera de España, el riesgo de posesión de los bienes pasará al Cliente cuando salgan del almacén de ISCAL. El envío y el seguro serán a cargo del Cliente, pero serán gestionados por ISCAL a menos que se acuerde lo contrario.

II. El Cliente es responsable, a su cargo, de obtener una licencia y cumplir con las regulaciones de exportación vigentes en el país al que se destinen los bienes.

14. PROPIEDAD Y RIESGO

I. A menos que ISCAL acuerde lo contrario por escrito, todas las herramientas, matrices y patrones con respecto a, o relacionados con los bienes serán propiedad de ISCAL.

II. El riesgo respecto a los productos pasará al Cliente en la situación siguiente que suceda en primer lugar:

1. Entrega;
2. Cuando los productos estén listos para su entrega, pero la entrega se posponga a petición del Cliente; o
3. La fecha en que el Cliente no realice la recepción de la entrega según lo estipulado en el Contrato.

III. Se considerará que la entrega se ha completado antes de la descarga cuando ISCAL acuerde que los productos se entregarán en un lugar distinto a las instalaciones de ISCAL y antes de la carga cuando los productos se recojan en las instalaciones de ISCAL.

IV. Se considera un Incumplimiento cualquiera de las siguientes situaciones:

1. Incumplimiento por parte del Cliente del Contrato o de cualquier otro contrato entre ISCAL y el Cliente;
2. Falta de pago por parte del Cliente de cualquier pago antes de la fecha de vencimiento;

15. PROVEEDOR DE PAGOS

Todos los pagos realizados en nuestra Tienda online están a cargo de nuestro proveedor de pagos Redsys Servicios de Procesamiento. SL, C/ Francisco Sancha, 12, 28034 Madrid. Los datos de pago se transfieren a través de una conexión https segura a los servidores de Redsys. Esta transferencia se realiza únicamente para la liquidación del pago. Consulte la política de privacidad de Redsys. El socio contractual del proveedor de pagos es ISCAL, S.L. (Pol. Ind. Roces 4, C/ Benjamín Franklin 351 Nave 4. 33211 Gijón. Asturias)

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ISCAL hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, ISCAL no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos.

17. JURISDICCIÓN

Para todas cuantas cuestiones puedan suscitarse, ambas partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gijón, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.